Tak Perlu Tunggu Kurir, E-commerce Ini Hadirkan Fitur Pengambilan Barang Secara Offline

Fimela.com, Jakarta Industri e-commerce kini memasukin era 4.o yang ditandai dengan berkembangnya strategi ritel omnichannel. Strategi tersebut ialah mencakup cara penjualan online to offline (O2O).

Wisnu Iskandar, SVP Trade Partnership Consumer Electronic Group Blibli.com. menjelaska strategi O2O tersebut ialah di mana merchant partner menggabungkan kekuatan kanal online dan offline untuk meningkatkan kepuasan berbelanja para pelanggan yang semakin terkoneksi ke internet.

Di era e-Commerce 4.0, para pelanggan menggunakan platform online untuk membandingkan harga, memeriksa spesifikasi produk, serta mendapatkan penawaran khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang.

"Di era e-Commerce 4.0, para pelanggan menggunakan platform online untuk membandingkan harga, memeriksa spesifikasi produk, serta mendapatkan penawaran khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang," ujarnya saat ditemui dalam peluncuran fitur 'Click & Collect', di Jakarta.

Strategi tersebut pun dimaksimalkan oleh e-commerce Blibli.com yang menjadikannya e-commerce pertama meluncurkan fitur Click&Collect. Wisnu menjelaskan, fitur ini memungkinkan para pelanggan untuk merasakan kemudahan belanja online di website dan aplikasi Blibli.com, namun tanpa perlu repot menunggu kurir mengantarkan pesanan ke alamat tujuan, karena para pelanggan juga dapat langsung mengambil pesanan sendiri dengan mengunjungi toko offline pilihan milik merchant partner.

"Blibli.com menjawab kebutuhan pelanggan untuk pengalaman berbelanja bersifat online-to-offline melalui fitur Click&Collect. Melalui fitur ini, para pelanggan bisa berbelanja di aplikasi dan situs Blibli.com untuk memanfaatkan sistem pembayaran yang aman, ragam pilihan metode pembayaran, dan berbagai penawaran khusus. Kemudian, mereka mengambil belanjaan di toko offline untuk memastikan kecocokan produk,” lanjut Wisnu.

Berikut langkah-langkah untuk berbelanja menggunakan fitur kombinasi online dan offline tersebut:

1. Pasang dan buka aplikasi Blibli

2. Pengguna dapat memulai proses pemesanan melalui gambar bertuliskan Click & Collect di aplikasi Blibli, di bawah pilihan "Cobain yang Baru!"

3. Pilih toko atau barang yang ingin dibeli dalam kolom pencarian Click & Collect

4. Jika sudah memilih barang, pilih "tambah ke bag" lalu "beli sekarang"

5. Setelah itu, pengguna bisa memilih toko ritel tempat pengambilan pesanan yang tersedia di aplikasi Blibli dan mengklik "pilh toko"

Blibli.com mencapai kerja sama strategis untuk mengembangkan penggunaan Click&Collect melalui kemitraan dengan Alfamart. Dengan kemitraan ini, pelanggan Blibli.com dan Alfamart dapat menggunakan fitur Click&Collect di ribuan minimarket Alfamart.

“Kerjasama dengan Alfamart ini menawarkan kemudahan bagi pelanggan untuk fleksibilitas dan efisiensi berbelanja kebutuhan harian. Dengan menggunakan Click&Collect, pelanggan bisa memastikan ketersediaan stok di minimarket Alfamart tertentu. Selanjutnya, pelanggan dapat mengunjungi minimarket pilihan untuk secara langsung mengambil belanjaan yang sudah terkemas rapi,” lanjut Wisnu.

Viendra Primadia, Head of Digital Business Alfamart mengatakan kerjasama ini diharapkana dapat memenuhi keinginan konsumen dalam kemudahan berbelanja produk sehari-hari. Empat produk terpopuler yang dibeli konsumen melalui Click&Collect adalah mi instan, minyak goreng, gula dan susu.

Blibli.com dan Alfamart akan memperluas kemitraanya untuk mencakup seluruh toko swalayan di Jawa dan Bali hingga akhir 2019. Saat ini, layanan Click&Collect tersedia di jaringan Alfamart sekitar Jabodetabek dan hingga akhir 2019 akan tersedia di seluruh Jawa dan Bali.