Contact Center merupakan pusat komunikasi yang mengatur komunikasi antara pihak rumah sakit dan pihak pengguna jasa rumah sakit/ pasien. Setiap rumah sakit yang memiliki Contact Center wajib untuk mengecek kelancaran Contact Center tersebut, karena hal tersebut sangat krusial bagi kelangsungan hidup pasien. Oleh sebab itu, anda pun wajib mengetahui pentingnya Contact Center pada daftar rumah sakit.
Pihak rumah sakit yang bertugas mengelola Contact Center adalah operator. Para operator harus selalu siap sedia untuk melayani para pasien yang menghubungi rumah sakit melalui Contact Center. Karena apabila lengah, hidup dan mati seseorang yang jadi taruhannya.
Seperti yang dilangsir pada laman answerstat.com, disebutkan beberapa alasan yang membuat Contact Center menjadi penting, yaitu:
Yang pertama, komunikasi pada Contact Center dapat berarti hidup atau mati. Bayangkan jika keluarga anda berada dalam posisi sakit keras dan butuh untuk pergi ke rumah sakit secepat mungkin. Namun, dirumah tidak ada mobil atau kendaraan lainnya.
Anda membutuhkan untuk menelepon rumah sakit agar mengirimkan mobil Ambulance secepat-cepatnya. Namun, anda tidak tahu
Contact Center rumah sakit tersebut. Maka, kematian menjadi kondisi terburuk dalam kejadian ini. Nah, oleh karena itu Contact Center sangat penting bagi pihak pasien sebagai media berkomunikasi dengan pihak rumah sakit.
Yang kedua, Contact Center berguna untuk mempermudah para pekerja rumah sakit. Anda pasti paham betapa sibuknya para dokter, perawat, dan pekerja rumah sakit yang lain. Mereka tidak bisa selalu stand-by di rumah sakit. Oleh karena itu, Contact Center dapat membantu mereka mengetahui segala informasi yang terjadi di rumah sakit secara cepat.
Yang ketiga, Contact Center juga mampu menyimpan informasi-informasi tentang pasien secara akurat dan up-to-date. Jadi, Contact Center dapat mengatasi adanya informasi yang rumit dan selalu berubah-ubah.
Itulah informasi tentang pentingnya Contact Center pada daftar rumah sakit. Semoga bermanfaat ya Ladies!
Oleh: atika
(vem/ver)