Prosedur Komplain ke Rumah Sakit Secara Tepat

Apakah Bunda pernah merasa tidak mendapatkan service dari rumah sakit secara maksimal? Tentu hal ini bukan sesuatu yang memuaskan ya Bunda. Kita sudah sangat berharap dengan mereka tapi hasil yang kita dapat tidak sebanding.

Terkadang, meskipun kita sudah melakukan kritik dan komplain, tapi komplain kita tidak di terima secara serius sehingga tidak ada tindakan lanjut mengenai masalah kita. Wah,tentu itu sangat menyebalkan. Sebenarnya bagaimana sih cara agar komplain kita langsung diterima? Berikut tips-nya seperti yang di lansir dari laman nhs.uk

Hal yang pertama kita lakukan adalah bicarakan komplain kita langsung ke pada manager rumah sakit tersebut. Jika sang manager tidak ada, bicarakan kepada suster senior yang ada. Apabila Bunda melakukan komplain kepada suster atau resepsionis biasa yang sedang berjaga, ada kemungkinan mereka akan menyampaikannya secara kurang tepat seperti apa yang Anda katakan.

Bisa juga Bunda langsung mengatakan komplain Bunda kepada kepala bagian yang menangani perawatan tersebut. Ini adalah cara yang mudah dan cepat agar masalah yang Bunda dapat bisa langsung di tangani oleh pihak yang bersangkutan.

Jika tidak, katakan komplain Bunda pada bagian pengaduan rumah sakit. Setiap rumah sakit pasti memiliki layanan pengaduan. Selanjutnya mereka dapat memberi jalan keluar bagi masalah Bunda. Mereka juga bisa langsung mengadukannya kepada pihak rumah sakit yang tertinggi jika masalah yang Bunda dapat cukup serius.

Itu dia prosedur komplain yang benar di rumah sakit Bunda. Jadi, jangan asal komplain saja ya, Bunda.

Oleh: Momo